20 let zkušeností
s řízením hotelů a penzionů
Pomáháme hotelům a penzionům růst, zvyšovat obsazenost a zlepšovat výsledky
Otevíráte nový hotel nebo penzion?
Začátek nového projektu přináší spoustu rozhodnutí, která mohou výrazně ovlivnit váš budoucí úspěch. Je proto důležité postavit pevné základy ještě před otevřením.
Pomůžeme vám například s:
- sestavením časového harmonogramu a plánováním jednotlivých fází projetu
- definicí cílové skupiny, cenových segmentů a určit pozici na trhu
- nastavením provozních procesů a standardů jednotlivých oddělení
- výběrem hotelových technologií (PMS, channel manager, RMS, POS a dalších)
- náborem klíčových pracovníků a sestavením otevíracího týmu
- přípravou marketingu a obchodních aktivit před otevřením
- tvorbou finančního modelu, rozpočtu a provozního plánu
- nastavením legislativních a bezpečnostních požadavků
Má váš hotel potenciál růst, ale výsledky tomu neodpovídají?
Nízká obsazenost, tlak na ceny nebo přílišní závislost na rezervačních portálech patří mezi nejčastější problémy, se kterými se setkáváme.
Pomůžeme vám s:
- obchodní strategií a plánem rozvoje
- revenue managementem a cenotvorbou
- optimalizací OTA kanálů
- zvýšením podílu přímých rezervací
- správou online reputace a recenzemi
- budováním sítě obchodních partnerů
Cílem je zvýšit obsazenost, zlepšit výnosy a posílit dlouhodobou konkurenceschopnost vašeho hotelu.
Provozní poradenství
- Provozní audit – provedeme analýzu stávajícího stavu, procesů, standardů a výsledků
- Optimalizace obsazenosti (OCC) – zanalyzujeme booking pace, mix segmentů, strategie pro low-season
- Řízení ziskovosti (GOP, EBITDA) – prověříme P&L, benchmarking vůči konkurenci, návrh zlepšení
- Nákladová optimalizace – ověříme fixní a variabilní náklady, nákupní strategii, energetickou efektivitu
- Upselling a cross-selling strategie – zaškolíme personál a nastavíme pobídky za využití technologií
- KPI dashboard a reporting – nastavíme klíčové ukazatele a reporting pro management a vlastníky
Trápí vás nábor, fluktuace nebo výkon zaměstnanců?
Kvalitní personál je jedním z nejdůležitějších faktorů úspěchu každého hotelu nebo penzionu.
Pomůžeme vám s:
- auditem lidských zdrojů
- náborem a výběrem klíčových pracovníků
- vzděláváním a rozvojem zaměstnanců
- nastavením firemní kultury
- systémem hodnocení výkonu zaměstnanců
- zlepšení retence zaměstnanců
Spokojený a dobře vedený tým se promítá do kvality služeb i ekonomických výsledků.
Nejčastější situace, se kterými pomáháme
✓ Rozjíždíte nový hotel nebo penzion a nevíte, kde začít
✓ Chcete zvýšit obsazenost a průměrnou cenu pokojů
✓ Náklady rostou rychleji než tržby
✓ Chybí obchodní a marketingová strategie
✓ Personál často odchází