Případová studie: Zvýšení mimosezónní obsazenosti a digitalizace provozu
Lázeňský penzion – 8 pokojů / 24 lůžek
Výchozí situace
Lázeňský penzion s kapacitou 8 pokojů a 24 lůžek fungoval v prostředí výrazné sezónnosti. Letní měsíce byly tradičně silné, ale mimosezóna (říjen–duben) přinášela nízkou obsazenost, nevyužité kapacity a nestabilní příjmy. Provoz byl řízen manuálně – rezervace v tabulkách, žádný Channel Manager, web bez online rezervací, chybějící cenová strategie a minimální marketing mimo hlavní sezónu.
Majitelé hledali způsob, jak stabilizovat cashflow, snížit administrativu a přilákat nové segmenty hostů.
Cíle spolupráce
- zvýšit obsazenost mimosezóny o 20–30 %
- zavést moderní PMS a digitalizovat provoz
- napojit OTA přes Channel Manager
- spustit vlastní rezervační systém s online platbami
- vytvořit mimosezónní balíčky a cenovou strategii
- posílit přímé rezervace a snížit závislost na provizích
Realizace projektu
1. Implementace PMS
Zvolený PMS umožnil automatizaci rezervací, housekeeping, fakturaci i reporting. Propojení s Channel Managerem zajistilo jednotné ceny a dostupnost. Výsledek: úspora 40 % administrativy, méně chyb, rychlejší reakce na poptávku.
2. Channel Manager
Napojení na distrubutory přineslo vyšší viditelnost, automatické aktualizace cen a eliminaci overbookingu. Výsledek: +18 % rezervací z OTA během prvních měsíců.
3. Rezervační systém na webu
Nový rezervační modul umožnil okamžité rezervace, online platby a upsell doplňkových služeb. Výsledek: přímé online rezervace vzrostly z 0 % na 27 %.
Strategie pro mimosezónu
Nové balíčky
- Lázeňský víkend (procedury + snídaně)
- Wellness & Relax (sauna + masáž)
- Home office pobyty (dlouhodobé ceny, rychlá Wi‑Fi)
- Pobyty pro seniory (týdenní program, polopenze)
Lokální partnerství
Spolupráce s lázněmi, restauracemi, kulturními institucemi a průvodci rozšířila nabídku a zvýšila atraktivitu pobytů.
Marketing
Remarketing na hosty z minulé sezóny, Google Hotel Ads, Meta kampaně, newslettery a profesionální fotografie výrazně posílily poptávku mimo léto.
Výsledky po 6 měsících
- +32 % obsazenost mimosezóny
- +0,8 noci průměrná délka pobytu
- 27 % přímých rezervací
- +12 % průměrná cena pobytu
- –40 % administrativní zátěž
- stabilnější cashflow a lepší plánování provozu
Závěr
Projekt ukazuje, že i malý penzion může díky profesionálnímu poradenství dosáhnout výrazného růstu, stabilizace a celoročního provozu. Kombinace digitalizace, správné cenové strategie a cílených mimosezónních produktů přinesla měřitelné výsledky již během prvních měsíců.